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    服務指南

    • 092015-10
      一、為保證陽光服務中心各項服務項目按時辦結,特制定首問事項登記制度。 二、當陽光服務中心工作人員不能解決群眾的咨詢和訴求時,將按規定與相關處室或部門進行銜接,第一個接這個電話或接受這件事的人就是首問責任人,首…
    • 242015-09
      有問必答????? 有疑必釋???? 有訴必查????? 有責必究?????? 限時辦結 ?
    • 242015-09
      1、訴求接待。接聽咨詢與舉報投訴電話,接待來訪群眾,查詢收集上級部門轉辦件和網絡輿情。 2、分類登記。對群眾來電、來訪、來信、上級部門轉辦件、網絡輿情,按照咨詢件、投訴件、求助件和建議件,分類登記。 3、分類報…
    • 232015-09
      一、嚴格遵守國家的各項法律法規;嚴格遵守“中心”規定的各項管理制度。 ??? 二、嚴格做到依法行政,文明服務。辦理各項事項要嚴謹、高效、優質,提高服務的便捷化和滿意度。 ??? 三、自覺遵守考勤制度,按時上崗到…
    • 232015-09
      1、辦理備忘制。對群眾咨詢和信訪舉報的事項及辦理時限、辦理結果、責任處室及回訪情況,以書面形式保存。 2、信息報送制。對群眾咨詢和信訪舉報事項及辦理情況,做到每日一統計、每周一小結、每月一分析,每月報告校黨委、…
    • 222015-09
      一、嚴禁冷落、刁難、歧視服務對象;   二、嚴禁擅自否決服務事項;   三、嚴禁超期辦理服務事項;   四、嚴禁擅自向無關人員透漏服務事項的有關內容;   五、嚴禁擅自脫離工作崗位;   六、嚴禁接受服務對象的宴…
    • 212015-09
      信息服務工作流程 ????? 電子顯示屏信息更新---利用數據平臺接收和處理各站點的有關信息。 政策咨詢工作流程 ????? 簡單問題—當面答復 ????? 窗口接待——信息登記——專項問題—設立專項咨詢臺—業務…
    • 212015-09
      在長沙市教育局的指導下,周南實驗中學教育陽光服務站于2015年初成立。希望讓教育陽光照耀溫暖每一位學生、家長、老師,讓陽光指引每一件教育服務事件?! ≈苣现袑W教育陽光服務站是集辦事指引、政策咨詢、信訪接待、舉報受…
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